Tervetuloa Lahjalaatikossa.fi verkkokauppaan! Seulo Palvelut Oy (jäljempänä ”Lahjalaatikossa.fi”, ”me” tai ”meidän”) on sitoutunut huolehtimaan yksityisyyden suojastasi. Otamme yksityisyyden suojan vakavasti ja haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi vieraillessasi ja asioidessasi verkkokaupassamme. Tässä tietosuojaselosteessa informoimme muun muassa siitä, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoituksiin käytämme niitä, kuinka kauan säilytämme tietojasi, mihin käytämme evästeitä sekä mitkä ovat tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ja miten voit niitä käyttää.
Tämä tietosuojaseloste koskee sinua, jos olet verkkokauppamme asiakas tai muutoin vierailet verkkokauppamme verkkosivuilla. Katsomme, että olet asiakkaamme, mikäli olet luonut itsellesi Lahjalaatikko.fi -asiakastilin tai tilaat uutiskirjettämme.
Verkkosivuillamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämille sivustoille. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolien sivustoista, eikä tietosuojaselosteemme koske kyseisiä sivustoja. Mikäli siirryt verkkosivujemme kautta kolmansien osapuolien ylläpitämille sivustoille, suosittelemme, että tutustut kyseisten sivustojen omiin käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin.
1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Rekisterinpitäjä
Seulo Palvelut Oy (”Lahjalaatikossa.fi”)
Y-tunnus 2231096–6
Juurakkotie 6 A, 01510 Vantaa
Rekisterinpitäjän yhteystiedot:
asiakaspalvelu@lahjalaatikossa.fi
2. Miten ja mitä tietoja keräämme
Tässä kerromme miten ja mitä tietojasi keräämme vieraillessasi verkkosivuillamme tai asioidessasi verkkokaupassamme.
Tiedot, jotka keräämme, kun vierailet verkkosivuillamme
Kun tulet verkkosivuillemme, esimerkiksi tutustuaksesi toimintaamme, mutta et vielä luo itsellesi Lahjalaatikossa.fi -asiakastiliä, keräämme sinusta seuraavia tietoja:
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Yhteyttä koskevat tiedot
- Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Edellä mainittujen tietojen kerääminen on pakollista, jotta pystymme takaamaan verkkosivumme toimivuuden sekä sen turvallisuuden. Keräämme nämä tiedot automaattisesti vieraillessasi verkkosivullamme.
Tiedot, jotka keräämme, kun luot Lahjalaatikossa.fi -asiakastilin ja rekisteröidyt
Luodessasi itsellesi Lahjalaatikossa.fi -asiakastilin pääset tekemään tilauksia verkkokaupassamme. Tilin luomista varten sinun tulisi antaa seuraavia itseäsi koskevia tietoja:
- Etunimi, sukunimi
- Uutiskirjeen tilaustiedot (valinnainen)
- Kirjautumistiedot (sähköpostiosoite ja salasana)
- Yrityksen nimi (valinnainen)
- Yhteystiedot
- Toimitusosoitetiedot
Lisäksi keräämme jo mainittuja verkkosivujen toimivuuteen sekä turvallisuuteen tarvittavia tietoja:
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Yhteyttä koskevat tiedot
- Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Tiedot, jotka keräämme, kun teet tilauksia
Tehdessäsi tilauksia tarvitsemme luonnollisesti tietoja, jotta voimme käsitellä tilauksesi sekä toimittaa tilaamasi tuotteet. Tehdessäsi tilauksia keräämme seuraavia tietoja:
- Lahjalaatikossa.fi -asiakastilin tiedot (etunimi, sukunimi, yrityksen nimi, yhteystiedot, toimitusosoitteentiedot)
- Toimitusajankohtaan liittyvät tiedot (toimitusaikaikkuna, jonka sisällä haluat toimituksen saapuvan)
- Tilaus- ja tuotetiedot
- Maksutiedot
- Toimitukseen liittyvät tiedot
Lisäksi keräämme jo mainittuja verkkosivujen toimivuuteen sekä turvallisuuteen tarvittavia tietoja:
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Yhteyttä koskevat tiedot
- Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Muut tilanteet, joissa keräämme tietojasi
Keräämme tietojasi myös, jotta pystymme tarjoamaan sinulle parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua sekä tuottaaksemme sinulle merkityksellisempää sisältöä ja suositellaksemme mielestämme sinulle parhaiten sopivia tuotteita. Seuraavassa on kuvattu muut tilanteet, joissa keräämme tietojasi:
- Mikäli sinulla tulee kysyttävää esimerkiksi verkkokaupan käytöstä tai tilauksiisi liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai sähköpostilla. Keräämme siis tietojasi, kun asioit asiakaspalvelumme kanssa.
- Kun asioit verkkokaupassamme ja reagoit uutiskirjeisiimme, keräämme tietoa, jota hyödynnämme analytiikan avulla paremman palvelun tarjoamiseksi. Käyttämällä analytiikkaa pystymme selaus- ja tilaustiedoistasi päättelemään sinulle sopivimpia tuotesuosituksia ja päättelemään myös sinua mahdollisesti kiinnostavat ruoka-aiheet ja reseptit.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyn oikeusperusteet
Keräämme tietojasi silloin, kun se on tarpeellista ja henkilötietojen käyttötarkoitus on määritetty. Seuraavassa taulukossa informoimme siitä, mikä on keräämiemme tietojen käyttötarkoitus sekä mitkä ovat henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteet:
| Käyttötarkoitus | Käsittelyn oikeusperuste | Lisätietoja |
| Lahjalaatikko.fi -asiakastilin ylläpitäminen. | Lahjalaatikko.fi:n oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Uskomme, että Lahjalaatikossa.fi -asiakastilin avulla pystymme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. |
| Tilausten käsitteleminen ja niiden toimittaminen. | Lahjalaatikko.fi:n ja sinun välinen sopimus. | |
| Asiakaspalvelun toteuttaminen ja parantaminen. | Lahjalaatikko.fi:n ja sinun välinen sopimus sekä Lahjalaatikko.fi:n oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Pyrimmekin jatkuvasti kehittämään asiakaspalveluamme, jotta saat parhaan mahdollisen kokemuksen asioidessasi kanssamme. |
| Verkkokaupan kehittäminen ja henkilökohtaisemman sisällön tarjoaminen. | Lahjalaatikko.fi:n oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Haluamme kehittää verkkokauppaamme juuri sinulle sopivammaksi ja siksi uskomme, että henkilökohtaisemman sisällön tuottaminen ja verkkokaupan kehittäminen on sekä meidän että myös sinun etusi. |
| Kohdennetun markkinoinnin toteuttaminen. | Lahjalaatikko.fi:n oikeutettu etu. | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Pyrimme kohdistamaan sinulle mahdollisimman kiinnostavaa ja merkityksellistä markkinointia tuotteistamme ja tarjouksistamme. Mikäli et kuitenkaan halua vastaanottaa markkinointia voit ilmoittaa siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos et halua vastaanottaa uutiskirjeitämme, voit peruuttaa niiden tilauksen uutiskirjesähköpostin lopussa olevan linkin kautta. |
| Uutiskirjeen lähettäminen | Suostumus | Lähetämme sinulle markkinointia ja muuta ajankohtaista sisältäviä uutiskirjeitä sähköpostitse, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi. Kuten edellä on kerrottu, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. |
| Turvallisuuden varmistaminen ja verkkokaupan suojaaminen. | Lahjalaatikko.fi:n lakisääteinen velvollisuus sekä Lahjalaatikko.fi:n oikeutettu etu. | Olemme lain nojalla velvoitettuja suojaamaan tietojasi asianmukaisesti. Oikeutettu etumme perustuu kaupallisten intressiemme suojaamiseen. |
| Telemarkkinointi | Lahjalaatikko.fi:n oikeutettu etu | Oikeutettu etumme perustuu meidän ja sinun väliseen asiakassuhteeseen. Lahjalaatikossa.fi -asiakastilin luomisen yhteydessä antamiasi tietoja voidaan käyttää telemarkkinointitarkoituksiin. Puhelut saatetaan tallentaa laadun varmistusta ja koulutusta varten. Voit kieltää tietojesi käytön telemarkkinointia varten ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. |
4. Kuinka kauan säilytämme tietoja
Säilytämme tietojasi tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä tietosuojaselosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Mikäli toteamme, että asiakassuhteemme on muuttunut epäaktiiviseksi, poistamme tietosi sekä Lahjalaatikossa.fi -asiakastilisi viimeistään 3 vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja voimme joutua säilyttämään kauemmin, jos laki meitä siihen edellyttää. Esimerkiksi kirjanpitolain mukaan säilytämme tositetietoja kuluvan vuoden ja sitä seuraavan kuuden vuoden ajan.
Voit kuitenkin halutessasi poistaa tietosi sekä Lahjalaatikko.fi -asiakastilisi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse asiakaspalvelu@lahjalaatikossa.fi. Huomioi kuitenkin, että emme välttämättä pysty poistamaan tiettyjä tietoja silloin, kun laki vaatii meitä niitä säilyttämään tai jos joudumme säilyttämään tietojasi oman oikeusturvamme varmistamiseksi.
5. Kenelle jaamme tietoja
Emme koskaan jaa tietojasi kolmansille osapuolille, joilla ei ole oikeutta saada tietojasi. Tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi käytämme kuitenkin palveluntarjoajia, joille siirrämme tietojasi. Huolehdimme siitä, että palveluntarjoajille siirtämämme tiedot ovat rajoitettu vain käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisiin tietoihin. Varmistamme myös sopimusjärjestelyin, että käyttämämme palveluntarjoajat käsittelevät tietojasi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla ja muutoinkin tässä tietosuojaselosteessa esitetyllä tavalla.
Jaamme tietojasi seuraaville tietojen vastaanottajille:
| Tiedon vastaanottaja | Syy |
| Ulkoiset palveluntarjoajat | Ulkoiset palveluntarjoajat tukevat liiketoimintaamme ja mahdollistavat palvelumme laadun sekä turvallisuuden. Käytämme seuraavia ulkoisia palveluntarjoajia: ohjelmistopalvelut, markkinointipalvelut, push-ilmoitukset, kuljetuspalvelut, tekstiviestinvälityspalvelut, analytiikkapalvelut, tuotesuosituspalvelut, asiakaspalvelu ja IT- ja ohjelmistotukipalvelut. |
| Viranomaiset tai tuomioistuimet | Jos tietojesi luovuttaminen on tarpeellista viranomaistarkoituksiin tai lainsäädännön noudattamiseksi. |
6. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Käsittelemme tietojasi pääasiassa EU:n sisällä. Tosin, osa käyttämistämme palveluntarjoajista sijaitsee – tai käsittelee tietoja EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Varmistamme, että palveluntarjoajamme, jotka sijaitsevat tai käsittelevät tietojasi EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella ovat sitoutuneet turvaamaan tietosi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Olemme varmistaneet, että tietojasi suojataan siitä huolimatta, että niitä voi siirtyä EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle seuraavilla tavoilla:
- Tietoja vastaanottavalla palveluntarjoajalla on EU:n jäsenvaltion tietosuojaviranomaisen hyväksymät konsernia sitovat tietosuojasäännökset, tai
- Olemme sitoneet tietoja siirtävän palveluntarjoajan noudattamaan Euroopan komission laatimia vakiosopimuslausekkeita, joiden avulla varmistetaan tietosuojan riittävä taso.
Halutessasi voit pyytää lisätietoja tietojen siirrosta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ottamalla yhteyttä tässä tietosuojaselosteessa mainittuun yhteyshenkilöön.
Sinulla on seuraavat oikeudet tietosuojalainsäädännön mukaisesti:
Oikeus saada pääsy tietoihin (oikeus tarkistaa tiedot)
Sinulla on oikeus tarkistaa, mitä sinua koskevia tietoja on tallennettu sekä saada kopio tiedoista. Voit milloin tahansa pyytää yhteenvedon omista tiedoistasi asiakaspalvelustamme.
Oikeus tietojen korjaamiseen ja tietojen käsittelyn rajoittamiseen
Voit itse korjata omia tietojasi Lahjalaatikossa.fi -asiakastilillesi kirjautuneena. Sitoudumme kuitenkin korjaamaan virheelliset tai epätäydelliset tiedot. mikäli et itse pysty sitä tekemään. Tällaisessa tilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tietojen käsittelyn rajoittaminen tarkoittaa, että tietoa tai tietoja ei pyynnöstäsi käsitellä, vaikka ne silti säilytetään (ns. passiivitilassa) Lahjalaatikossa.fi:n toimesta. Sinulla on oikeus lain nojalla rajoittaa tietojesi käsittelyä, jos tiedot ovat mielestäsi virheellisiä. Rajoittamisen aikana selvitetään tietojen paikkansapitävyys. Sinulla on myös oikeus vaatia tietojesi säilyttämistä rajoitettuna, jos tietoja on käsitelty viranomaisen määräyksen mukaan lainvastaisesti ja et halua tietojasi poistettavan. Jos haluat rajoittaa tietojesi käsittelyä, ota yhteyttä tässä tietosuojaselosteessa määriteltyyn yhteyshenkilöön.
Oikeus tietojen poistamiseen
Mikäli haluat poistaa itseäsi koskevat tiedot sekä Lahjalaatikossa.fi -asiakastilisi, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. Huomioi kuitenkin, että emme välttämättä pysty poistamaan tiettyjä tietoja silloin, kun laki vaatii meitä niitä säilyttämään tai jos joudumme säilyttämään tietojasi oman oikeusturvamme varmistamiseksi.
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
Voit milloin tahansa vastustaa tietojen käsittelyä markkinointitarkoituksiin ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Uutiskirjeen tilauksen pystyt peruuttamaan uutiskirjesähköpostin loppuosan linkistä.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on oikeus saada itseäsi koskevat tiedot yleisesti käytössä olevassa siirtomuodossa. Sinulla on oikeus saada tiedot vain niiltä osin, kun tietojasi käsitellään sopimuksen perusteella. Voit pyytää asiakastietosi Lahjalaatikossa.fi:n asiakaspalvelusta.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Jos katsot, että oikeuksiasi on rikottu voit tehdä asiasta valituksen tietosuojaviranomaiselle EU:n alueella. Suomessa valvovana viranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto. Tietosuojavaltuutetun toimiston yhteystiedot löydät osoitteesta www.tietosuoja.fi.
8. Tietojen suojauksen periaatteet
Lahjalaatikossa.fi:n asiakastiedot sijaitsevat suojatuissa tietokannoissa, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muiden teknisten ja organisatoristen keinojen avulla suojattuja. Lahjalaatikossa.fi:n järjestelmien sekä tietokantojen tietoturva ovat korkealla tasolla ja ne ovat suojattuja tietomurtoja vastaan. Järjestelmiin ja tietokantoihin pääsy on rajoitettu vain sellaisille työntekijöillemme, joilla on työtehtäviensä perusteella tarve käyttää tietoja. Lisäksi jokainen tietojasi käsittelevä työntekijämme tai ulkoinen palveluntarjoaja on sitoutunut asianmukaiseen salassapitoon. Tietojen käsittelyn oikeellisuutta ja tämän tietosuojaselosteen mukaista tietojen käsittelyä seurataan myös lokitiedostojen avulla.
Asiakkaana sinun tulee myös huolehtia siitä, että tietosuoja- ja tietoturvariskit minimoidaan. Näin ollen muista, että Lahjalaatikossa.fi -asiakastilisi käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttämään mahdollisimman vahvaa salasanaa.
9. Evästeet ja push-ilmoitukset
Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä (”cookies”). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten verkkokauppaa käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä verkkokaupan sivuja asiakas on selannut, mistä asiakas on tullut verkkokauppaan ja mitä selainta asiakas käyttää. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää verkkokauppaa, jotta Lahjalaatikossa.fi voi palvella asiakkaitaan entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja verkkokaupan kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa verkkokaupan toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen (myös ns. Retargeting).
Retargeting -mainonnassa myös muilla verkkosivustoilla voi näkyä tuotteita, jotka liittyvät asiakkaan käyttäytymiseen verkkokaupassa. Lahjalaatikossa.fi ei luovuta kerättyä tietoa kolmansien osapuolien markkinointikäyttöön. Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan tai poistamalla evästeet verkkokaupassa asioinnin jälkeen, mutta tällä on vaikutusta verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.
9.1 Evästeiden käyttötarkoitukset
| Palvelun nimi | Käyttötarkoitus | Tietojen säilytysaika |
| Giosg | perustoiminnallisuus | 2 v |
| Google Tag Manager | statistiikka | 2 v |
| Google Analytics | statistiikka | 2 v |
| Facebook pixel | Kohdistettu markkinointi | 3 kk |
| Adform | Kohdistettu markkinointi | 2 kk |
| Custobar | Uutiskirje | 2 v |
10. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen sinulle. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän tietosuojaselosteen osia.