Seulo Palvelut Oy (jäljempänä ”Lahjalaatikossa.fi”, ”me” tai ”meidän”) on sitoutunut huolehtimaan yksityisyyden suojastasi. Otamme yksityisyyden suojan vakavasti ja haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi vieraillessasi ja asioidessasi verkkosivustollamme. Tässä tietosuojaselosteessa informoimme muun muassa siitä, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoituksiin käytämme niitä, kuinka kauan säilytämme tietojasi, mihin käytämme evästeitä sekä mitkä ovat tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ja miten voit niitä käyttää.
Tämä tietosuojaseloste koskee sinua, jos vierailet verkkosivuillamme.
Verkkosivuillamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämille sivustoille. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolien sivustoista, eikä tietosuojaselosteemme koske kyseisiä sivustoja. Mikäli siirryt verkkosivujemme kautta kolmansien osapuolien ylläpitämille sivustoille, suosittelemme, että tutustut kyseisten sivustojen omiin käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin.
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen sinulle. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän tietosuojaselosteen osia.
Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Petri Toivonen
Seulo Palvelut Oy (”Lahjalaatikossa.fi”)
Y-tunnus 2231096–6
Juurakkotie 6 A, 01510 Vantaa
Rekisterinpitäjän yhteystiedot:
asiakaspalvelu@lahjalaatikossa.fi
Miten ja mitä tietoja keräämme
Tässä kerromme miten ja mitä tietojasi keräämme vieraillessasi verkkosivuillamme tai asioidessasi verkkokaupassamme.
Tiedot, jotka keräämme, kun vierailet verkkosivuillamme
Kun tulet verkkosivuillemme, esimerkiksi tutustuaksesi toimintaamme, keräämme sinusta seuraavia tietoja:
• Päätelaitteen tunnistetiedot
• Yhteyttä koskevat tiedot
• Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Edellä mainittujen tietojen kerääminen on pakollista, jotta pystymme takaamaan verkkosivumme toimivuuden sekä sen turvallisuuden. Keräämme nämä tiedot automaattisesti vieraillessasi verkkosivullamme.
Tiedot, jotka keräämme, kun otat meihin yhteyttä
Kun olet yhteydessä meihin pyytääksesi tarjouksen, keräämme yhteydenottolomakkeella seuraavia tietoja:
• Yrityksen nimi
• Y-tunnus
• Yhteyshenkilön nimi
• yhteystiedot työpaikalle
• toimitusosoitetiedot
Lisäksi keräämme jo mainittuja verkkosivujen toimivuuteen sekä turvallisuuteen tarvittavia tietoja:
• Päätelaitteen tunnistetiedot
• Yhteyttä koskevat tiedot
• Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Tiedot, jotka keräämme, kun teet tilauksia
Tehdessäsi tilauksia tarvitsemme luonnollisesti tietoja, jotta voimme käsitellä tilauksesi sekä toimittaa tilaamasi tuotteet. Tehdessäsi tilauksia keräämme seuraavia tietoja:
• Yrityksen tiedot (etunimi, sukunimi, yrityksen nimi, yhteystiedot, toimitusosoitteentiedot)
• Toimitusajankohtaan liittyvät tiedot
• Tilaus- ja tuotetiedot
• Toimitukseen liittyvät tiedot
Lisäksi keräämme jo mainittuja verkkosivujen toimivuuteen sekä turvallisuuteen tarvittavia tietoja:
• Päätelaitteen tunnistetiedot
• Yhteyttä koskevat tiedot
• Verkkosivumme käyttö- ja selaustiedot
Muut tilanteet, joissa keräämme tietojasi
Keräämme tietojasi myös, jotta pystymme tarjoamaan sinulle parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua sekä tuottaaksemme sinulle merkityksellisempää sisältöä ja suositellaksemme mielestämme sinulle parhaiten sopivia tuotteita. Seuraavassa on kuvattu muut tilanteet, joissa keräämme tietojasi:
• Mikäli sinulla tulee kysyttävää esimerkiksi tilauksiisi liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai sähköpostilla. Keräämme siis tietojasi, kun asioit asiakaspalvelumme kanssa.
• Kun asioit verkkosivullamme ja reagoit uutiskirjeisiimme, keräämme tietoa, jota hyödynnämme analytiikan avulla paremman palvelun tarjoamiseksi. Käyttämällä analytiikkaa pystymme selaus- ja tilaustiedoistasi päättelemään sinulle sopivimpia tuotesuosituksia.
Kuinka kauan säilytämme tietoja
Säilytämme tietojasi tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä tietosuojaselosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Mikäli toteamme, että asiakassuhteemme on muuttunut epäaktiiviseksi, poistamme tietosi viimeistään 3 vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja voimme joutua säilyttämään kauemmin, jos laki meitä siihen edellyttää. Esimerkiksi kirjanpitolain mukaan säilytämme tositetietoja kuluvan vuoden ja sitä seuraavan kuuden vuoden ajan.
Voit kuitenkin halutessasi poistaa tietosi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse asiakaspalvelu@lahjalaatikossa.fi. Huomioi kuitenkin, että emme välttämättä pysty poistamaan tiettyjä tietoja silloin, kun laki vaatii meitä niitä säilyttämään tai jos joudumme säilyttämään tietojasi oman oikeusturvamme varmistamiseksi.
Kenelle jaamme tietoja
Emme koskaan jaa tietojasi kolmansille osapuolille, joilla ei ole oikeutta saada tietojasi. Tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi käytämme kuitenkin palveluntarjoajia, joille siirrämme tietojasi. Huolehdimme siitä, että palveluntarjoajille siirtämämme tiedot ovat rajoitettu vain käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisiin tietoihin. Varmistamme myös sopimusjärjestelyin, että käyttämämme palveluntarjoajat käsittelevät tietojasi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla ja muutoinkin tässä tietosuojaselosteessa esitetyllä tavalla.
Jaamme tietojasi seuraaville tietojen vastaanottajille:
Ulkoiset palveluntarjoajat: Ulkoiset palveluntarjoajat tukevat liiketoimintaamme ja mahdollistavat palvelumme laadun sekä turvallisuuden. Käytämme seuraavia ulkoisia palveluntarjoajia: ohjelmistopalvelut, markkinointipalvelut, push-ilmoitukset, kuljetuspalvelut, tekstiviestinvälityspalvelut, analytiikkapalvelut, tuotesuosituspalvelut, asiakaspalvelu ja IT- ja ohjelmistotukipalvelut.
Viranomaiset tai tuomioistuimet: Jos tietojesi luovuttaminen on tarpeellista viranomaistarkoituksiin tai lainsäädännön noudattamiseksi.
Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Käsittelemme tietojasi pääasiassa EU:n sisällä. Tosin, osa käyttämistämme palveluntarjoajista sijaitsee – tai käsittelee tietoja EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Varmistamme, että palveluntarjoajamme, jotka sijaitsevat tai käsittelevät tietojasi EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella ovat sitoutuneet turvaamaan tietosi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Olemme varmistaneet, että tietojasi suojataan siitä huolimatta, että niitä voi siirtyä EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle seuraavilla tavoilla:
• Tietoja vastaanottavalla palveluntarjoajalla on EU:n jäsenvaltion tietosuojaviranomaisen hyväksymät konsernia sitovat tietosuojasäännökset, tai
• Olemme sitoneet tietoja siirtävän palveluntarjoajan noudattamaan Euroopan komission laatimia vakiosopimuslausekkeita, joiden avulla varmistetaan tietosuojan riittävä taso.
Halutessasi voit pyytää lisätietoja tietojen siirrosta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ottamalla yhteyttä tässä tietosuojaselosteessa mainittuun yhteyshenkilöön.
Oikeutesi
Sinulla on seuraavat oikeudet tietosuojalainsäädännön mukaisesti:
Oikeus saada pääsy tietoihin (oikeus tarkistaa tiedot)
Sinulla on oikeus tarkistaa, mitä sinua koskevia tietoja on tallennettu sekä saada kopio tiedoista. Voit milloin tahansa pyytää yhteenvedon omista tiedoistasi asiakaspalvelustamme.
Oikeus tietojen korjaamiseen
Sitoudumme korjaamaan virheelliset tai epätäydelliset tiedot. Tällaisessa tilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Oikeus tietojen poistamiseen
Mikäli haluat poistaa itseäsi koskevat, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. Huomioi kuitenkin, että emme välttämättä pysty poistamaan tiettyjä tietoja silloin, kun laki vaatii meitä niitä säilyttämään tai jos joudumme säilyttämään tietojasi oman oikeusturvamme varmistamiseksi.
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
Voit milloin tahansa vastustaa tietojen käsittelyä markkinointitarkoituksiin ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Uutiskirjeen tilauksen pystyt peruuttamaan uutiskirjesähköpostin loppuosan linkistä.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on oikeus saada itseäsi koskevat tiedot yleisesti käytössä olevassa siirtomuodossa. Sinulla on oikeus saada tiedot vain niiltä osin, kun tietojasi käsitellään sopimuksen perusteella. Voit pyytää asiakastietosi asiakaspalvelusta.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Jos katsot, että oikeuksiasi on rikottu voit tehdä asiasta valituksen tietosuojaviranomaiselle EU:n alueella. Suomessa valvovana viranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto. Tietosuojavaltuutetun toimiston yhteystiedot löydät osoitteesta www.tietosuoja.fi.
Tietojen suojauksen periaatteet
Lahjalaatikossa.fi:n asiakastiedot sijaitsevat suojatuissa tietokannoissa, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muiden teknisten ja organisatoristen keinojen avulla suojattuja. Lahjalaatikossa.fi:n järjestelmien sekä tietokantojen tietoturva ovat korkealla tasolla ja ne ovat suojattuja tietomurtoja vastaan. Järjestelmiin ja tietokantoihin pääsy on rajoitettu vain sellaisille työntekijöillemme, joilla on työtehtäviensä perusteella tarve käyttää tietoja. Lisäksi jokainen tietojasi käsittelevä työntekijämme tai ulkoinen palveluntarjoaja on sitoutunut asianmukaiseen salassapitoon. Tietojen käsittelyn oikeellisuutta ja tämän tietosuojaselosteen mukaista tietojen käsittelyä seurataan myös lokitiedostojen avulla.
Evästeet ja push-ilmoitukset
Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä (”cookies”). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten verkkosivua käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä sivuja asiakas on selannut, mistä asiakas on tullut sivustolle ja mitä selainta asiakas käyttää. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää verkkosivustoa, jotta Lahjalaatikossa.fi voi palvella asiakkaitaan entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja sivuston kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen (myös ns. Retargeting).
Retargeting -mainonnassa myös muilla verkkosivustoilla voi näkyä tuotteita, jotka liittyvät asiakkaan käyttäytymiseen verkkokaupassa. Lahjalaatikossa.fi ei luovuta kerättyä tietoa kolmansien osapuolien markkinointikäyttöön. Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan tai poistamalla evästeet verkkosivustolla asioinnin jälkeen.
8.1 Evästeiden käyttötarkoitukset
Palvelun nimi ja tietojen säilytysaika:
* Giosk perustoiminnallisuus 2 v
* Google Tag Manager statistiikka 14 vrk
* Google Analytics statistiikka 14 kk
* Facebook pixel Kohdistettu markkinointi 6 kk
* Adform Kohdistettu markkinointi 13 kk
* Custobar Uutiskirje 2 v